Seja bem-vindo (a)! Obrigado por utilizar os nossos serviços.
Quando você utiliza nossos serviços, você nos confia seus dados pessoais e suas informações, e nós nos comprometemos a manter esses dados protegidos por meio de sistemas de proteção.
Nós, da RSM SAÚDE, valorizamos a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, clientes, colaboradores e parceiros.
Neste sentido, este documento de política de privacidade explica de maneira clara e acessível como as suas informações e os seus dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por nossos sistemas, quais dados pessoais coletamos, para quais finalidades utilizamos esses dados, com quem podemos compartilhá-los, quais os direitos dos titulares, quais medidas adotamos para proteger as informações.
A aceitação da nossa política de privacidade será feita quando você acessar nosso website, contratar e ou usar qualquer um de nossos serviços; entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e os seus dados.
As práticas descritas nesta Política de Privacidade se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou “LGPD”) a partir de sua entrada em vigor.
Esta Política de Privacidade não se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado por outras empresas ou indivíduos, sites ou outros terceiros, incluindo eventuais parceiros da RSM SAÚDE. NESTE CASO, DEVERÁ CONSULTAR AS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DESSAS OUTRAS EMPRESAS PARA ENTENDER COMO ELAS TRATAM OS SEUS DADOS PESSOAIS.
A RSM SAÚDE não será responsável pelo tratamento de dados pessoais nesses casos.
Nosso compromisso é tratar os dados pessoais de forma responsável, segura e em conformidade com a legislação aplicável.
- QUEM SOMOS
Somos um grupo que atua na área de gestão, com objetivo de melhorar o atendimento contábil aos profissionais de saúde, com apoio administrativo, financeiro e operacional a profissionais da área de saúde; e atuamos também com atendimento em saúde, realizando prestação de serviços de saúde em consultório.
Para execução dessas atividades, pode ser necessário coletar e tratar dados pessoais e, em alguns casos, dados pessoais sensíveis relacionados a saúde.
- DADOS PESSOAIS QUE SÃO COLETADOS PELA RSM SAÚDE
Ao solicitar, contratar ou utilizar os serviços da RSM SAÚDE, você nos fornece, e nós coletamos, alguns dados pessoais relacionados a você. Desde o momento em que você interage com a RSM SAÚDE, nós coletamos os seus dados pessoais. Em alguns casos, você fornece diretamente os seus dados pessoais, mas também podemos coletar seus dados de maneira automática.
Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços. O titular de dados será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente a RSM SAÚDE.
Nós podemos coletar dados, como:
- DADOS PESSOAIS: quando nossos serviços são contratados, poderão ser solicitados dados de identificação como nome, endereço, e-mail, CPF/CNPJ, data de nascimento, telefone, contratos, dados bancários etc.
Esses dados são utilizados, principalmente para cadastro, identificação e comunicação, sempre atendendo uma finalidade específica.
- DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: Quando há atendimento médico, podem ser tratado dados relacionados à saúde, como: biométrico, prontuários, histórico clínico, exames, laudos, prescrições médicas, informações sobre diagnósticos ou tratamentos, que são considerados dados sensíveis.
Esses dados de saúde são classificados como dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.
No caso de médicos, parceiros ou clientes empresariais, podem ser coletados dados societários, informações contratuais, dados bancários, dados fiscais e contábeis.
- COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS
A RSM SAÚDE utiliza os seus dados pessoais para poder prestar um serviço de alta qualidade. Por isso, nós prezamos muito pela privacidade.
Todos os dados e informações sobre são tratados como confidenciais, e somente utilizaremos essas informações para fins aqui descritos e autorizados pelo titular, para que possa utilizar os nossos serviços de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência.
Detalhamos a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais:
- Realização de cadastro e identificação do paciente ou cliente;
- Agendamento e confirmação de consultas;
- Prestação de atendimento médico;
- Registro e manutenção de prontuário médico;
- Permitir acesso a recursos e funcionalidades do ambiente da RSM SAÚDE;
- Enviar mensagens como alertas, notificações e atualizações;
- Comunicação com pacientes, clientes ou parceiros;
- Execução de obrigações contratuais;
- Comunicar serviços, promoções, notícias, atualizações e eventos;
- Gestão administrativa e financeira;
- Emissão de notas fiscais;
- Personalizar serviços para que possam se adequar cada vez mais aos interesses dos clientes e parceiros;
- Criar novos serviços e funcionalidades;
- Exercício regular de direitos da RSM SAÚDE;
- Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
- Cumprimento de obrigação legal e regulatória;
- Exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais;
- Execução de obrigações contratuais, tratados única e exclusivamente quando da contratação de serviço de saúde;
Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua prévia autorização, respeitando os princípios da necessidade, finalidade e transparência, previstos na LGPD.
- BASE LEGAL PARA TRATAMENTO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, tais como:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
- Tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais da área de saúde;
- Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros;
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Consentimento do titular, quando necessário.
- COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A RSM SAÚDE poderá compartilhar os dados pessoais em determinadas situações, tais como: com profissionais de saúde envolvidos no atendimento, laboratórios e clínicas parceiras, operadoras de planos de saúde, empresas de contabilidade ou assessorias administrativas e jurídicas parceiras, instituições financeiras, sistema de gestão e prontuário eletrônico, autoridades públicas ou órgãos reguladores, quando exigido por lei.
Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável, adotando medidas para garantir a segurança e a confidencialidade das informações.
A RSM SAÚDE se reserva ao direito de fornecer dados e informações, caso seja requisitada judicialmente para tanto, ato necessário para que a empresa esteja em conformidade com a legislação vigente, ou caso você autorize expressamente.
Todos os seus dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. Qualquer uso desses dados estará de acordo com a presente política.
A RSM SAÚDE empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos dados pessoais coletados.
Nossos servidores são protegidos e controlados para garantir a segurança e podem ser acessados somente por pessoas previamente autorizadas.
A qualquer momento o titular poderá solicitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas.
Manteremos os dados e as informações somente até quando estes forrem necessários ou relevantes para as finalidades descritas nesta política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando esses dados forem necessários para a manutenção de interesses legítimos da RSM SAÚDE.
A RSM SAÚDE NÃO VENDE OU OFERTA OS DADOS PESSOAIS DOS USUÁRIOS PARA EMPRESAS, ORGANIZAÇÕES OU OUTROS INDIVÍDUOS FORA DA RSM SAÚDE.
- ARMAZENAMENTO E EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS
Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento de serviços da RSM SAÚDE, podemos armazenar os seus dados pessoais pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados ou por um período adicional de tempo para fins de (a) auditoria, (b) cumprimento de obrigações legais, contábeis ou regulatórias ou (c) exercício regular de direitos da RSM SAÚDE.
Enquanto o titular for um cliente, parceiro ou usuário da RSM SAÚDE, durante o uso dos nossos serviços e por todo o período em que a RSM SAÚDE armazenar os dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado. Entenda mais na Seção 7 desta Política de Privacidade.
Todos os dados coletados serão excluídos ou anonimizados de nossos servidores quando o titular assim requisitar, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo quando houver outra razão para manutenção, como mencionado no parágrafo anterior.
- MEDIDAS DE SEGURANÇA
Consideramos a informação um dos elementos de negócio mais importantes e, por isso, prezamos pela confidencialidade, integridade e disponibilidade, que são os principais fatores para o sucesso.
Dessa forma, implementamos medidas razoáveis de segurança, técnicas e administrativas para a prevenção de tratamento irregular, acessos não autorizados, perda, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado. Essas medidas incluem:
- Processo de desenvolvimento seguro de software;
- Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times internos e externos;
- Monitoramento contínuo de ambiente;
- Gestão de vulnerabilidades e riscos;
- Controle de acesso aos sistemas;
- Uso de senhas individuais;
- Restrição de acesso a dados sensíveis;
- Backup de informações;
- Antivírus e atualização de sistemas;
- Política interna de proteção de dados;
- Termo de confidencialidade com colaboradores e prestadores;
- Treinamento de colaboradores;
- Sistema de armazenado em nuvem (cloud computing).
RECOMENDAMOS AINDA QUE NUNCA COMPARTILHE SUAS SENHAS COM NINGUÉM, ELA É PESSOAL E INTRANSFERÍVEL, E SEMPRE TOME CUIDADO AO POSTAR SEUS DADOS PESSOAIS EM REDES SOCIAIS OU QUALQUER OUTRO AMBIENTE PÚBLICO.
As medidas de segurança aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em que a RSM SAÚDE as recebe e enquanto as mantém sob sua guarda.
O FUNCIONAMENTO E A SEGURANÇA DO DISPOSITIVO QUE VOCÊ USA PARA ACESSAR NOSSA PLATAFORMA, BEM COMO REDES TERCEIRAS PELAS QUAIS OS DADOS TRAFEGAM NÃO SÃO DE RESPONSABILIDADE DA RSM SAÚDE.
- DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos detalhados abaixo para que entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos, e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.
Elencamos abaixo quais são esses direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento;
- Informação das empresas com as quais a RSM SAÚDE compartilhou ou das quais recebeu seus dados pessoais;
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento tenha sido feito com base no consentimento do titular;
- Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado;
- Portabilidade a outro prestador de serviço.
Esses direitos podem ser exercidos mediante solicitação pelos canais de contato informados nessa política.
A RSM SAÚDE poderá manter determinados dados pessoais seus armazenados. após o seu pedido de exclusão, conforme e na medida do autorizado pela legislação aplicável. caso solicite a exclusão das suas informações, mas ainda tenha alguma obrigação pendente de cumprimento com a RSM SAÚDE as suas informações não serão excluídas e permanecerão armazenadas na medida em que sejam necessárias para o fim de viabilizar a solução da pendência e a adoção de medidas cabíveis, conforme previsto na LGPD.
- COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Caso queira exercer algum desses direitos ou deseje obter maiores esclarecimentos sobre a aplicação dessa Política de Privacidade ou sobre temas de Proteção de Dados da RSM SAÚDE entre em contato conosco, através dos dos nossos canais.
Teremos a satisfação de esclarecer eventuais dúvidas e/ou atender à sua solicitação. Observe que nos reservamos o direito de verificar sua identidade antes de respondermos à sua solicitação.
- ATUALIZAÇÕES À ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A RSM SAÚDE se reserva o direito de alterar essa política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer mais segurança para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nos nossos canais oficiais da empresa.
Esta política de privacidade foi atualizada em 11.05.2026.
